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Política de privacidad
Qué datos guarda GameCart, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo ejerces tus derechos.
En pocas palabras
GameCart es operado por su equipo. Esta política explica cómo tratamos los datos personales de quienes visitan el sitio y de quienes tienen una cuenta en GameCart.
Para cualquier duda sobre tus datos: escríbenos desde Soporte (el chat de la esquina de cada página o la página de Soporte). Para pedidos, indica el número de pedido.
| Categoría | Ejemplos | Para qué |
|---|---|---|
| Cuenta | Correo, nombre, país del perfil, contraseña (que el proveedor de autenticación guarda cifrada) | Crear y proteger tu cuenta |
| Pedidos y entregas | Productos, país elegido, estado, importes, fechas, registro de cuándo revelas una entrega; en regalos, el correo del destinatario y el mensaje | Entregar, reembolsar y llevar la contabilidad |
| Pagos y wallets | Direcciones de wallet vinculadas, hashes de transacciones, importes y estado de pagos con PayPal, movimientos de tu saldo GCART | Verificar pagos, prevenir fraude |
| Soporte y comunidad | Conversaciones con el asistente y con el equipo, imágenes que adjuntas al chat, solicitudes de producto, reseñas, notificaciones | Atenderte y mejorar el servicio |
| Uso del sitio | Búsquedas del catálogo (sin asociarlas a tu cuenta), registros técnicos de seguridad y errores | Saber qué productos faltan, proteger el servicio |
Cuenta
- Ejemplos
- Correo, nombre, país del perfil, contraseña (que el proveedor de autenticación guarda cifrada)
- Para qué
- Crear y proteger tu cuenta
Pedidos y entregas
- Ejemplos
- Productos, país elegido, estado, importes, fechas, registro de cuándo revelas una entrega; en regalos, el correo del destinatario y el mensaje
- Para qué
- Entregar, reembolsar y llevar la contabilidad
Pagos y wallets
- Ejemplos
- Direcciones de wallet vinculadas, hashes de transacciones, importes y estado de pagos con PayPal, movimientos de tu saldo GCART
- Para qué
- Verificar pagos, prevenir fraude
Soporte y comunidad
- Ejemplos
- Conversaciones con el asistente y con el equipo, imágenes que adjuntas al chat, solicitudes de producto, reseñas, notificaciones
- Para qué
- Atenderte y mejorar el servicio
Uso del sitio
- Ejemplos
- Búsquedas del catálogo (sin asociarlas a tu cuenta), registros técnicos de seguridad y errores
- Para qué
- Saber qué productos faltan, proteger el servicio
| Finalidad | Fundamento |
|---|---|
| Crear tu cuenta, procesar y entregar pedidos, gestionar reembolsos y tu saldo | Ejecución del contrato contigo |
| Verificar pagos en la cadena, prevenir fraude y abusos, mantener la seguridad | Interés legítimo en proteger la plataforma y a sus clientes |
| Avisarte del estado de tu compra y responder a Soporte | Ejecución del contrato e interés legítimo |
| Contabilidad, impuestos y obligaciones legales | Cumplimiento de obligaciones legales |
| Mejorar el catálogo con búsquedas agregadas | Interés legítimo (sin identificarte) |
Crear tu cuenta, procesar y entregar pedidos, gestionar reembolsos y tu saldo
- Fundamento
- Ejecución del contrato contigo
Verificar pagos en la cadena, prevenir fraude y abusos, mantener la seguridad
- Fundamento
- Interés legítimo en proteger la plataforma y a sus clientes
Avisarte del estado de tu compra y responder a Soporte
- Fundamento
- Ejecución del contrato e interés legítimo
Contabilidad, impuestos y obligaciones legales
- Fundamento
- Cumplimiento de obligaciones legales
Mejorar el catálogo con búsquedas agregadas
- Fundamento
- Interés legítimo (sin identificarte)
No usamos tus datos para publicidad de terceros ni para elaborar perfiles de venta a otras empresas.
- Pagos con tarjeta o PayPal: los procesa PayPal. Los datos de tu tarjeta se escriben en campos protegidos por PayPal; GameCart nunca recibe ni guarda el número ni el CVV. Recibimos el resultado del pago y los datos necesarios para conciliarlo.
- Pagos con GCART: se firman en tu wallet. Las transacciones en la blockchain son públicas y permanentes por su naturaleza: cualquiera puede ver la dirección de la wallet, los importes y la fecha. No podemos borrarlas ni modificarlas.
No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar, cada uno para su función:
| Quién | Qué hace | Qué recibe |
|---|---|---|
| Alojamiento y entrega de la web | Hace funcionar el sitio | Datos técnicos de cada visita (dirección IP, navegador) |
| Base de datos y autenticación | Guarda tu cuenta, pedidos y entregas (cifradas) | Los datos de tu cuenta y operaciones |
| Procesador de pagos (PayPal) | Cobra las compras de saldo con tarjeta o PayPal | Lo necesario para el cobro |
| Envío de correo | Te manda avisos de tu cuenta y pedidos | Tu correo y el contenido del aviso |
| Conexión de wallets | Permite conectar tu wallet al sitio | Datos técnicos de la conexión (nunca tus llaves) |
| Proveedor de IA | Alimenta el asistente de Soporte y la búsqueda de precios | El texto del chat; en precios, solo producto y país |
| Proveedores y mercados de productos | Nos permiten conseguir tu producto | Solo lo imprescindible (producto, país), nunca tus datos de pago |
Alojamiento y entrega de la web
- Qué hace
- Hace funcionar el sitio
- Qué recibe
- Datos técnicos de cada visita (dirección IP, navegador)
Base de datos y autenticación
- Qué hace
- Guarda tu cuenta, pedidos y entregas (cifradas)
- Qué recibe
- Los datos de tu cuenta y operaciones
Procesador de pagos (PayPal)
- Qué hace
- Cobra las compras de saldo con tarjeta o PayPal
- Qué recibe
- Lo necesario para el cobro
Envío de correo
- Qué hace
- Te manda avisos de tu cuenta y pedidos
- Qué recibe
- Tu correo y el contenido del aviso
Conexión de wallets
- Qué hace
- Permite conectar tu wallet al sitio
- Qué recibe
- Datos técnicos de la conexión (nunca tus llaves)
Proveedor de IA
- Qué hace
- Alimenta el asistente de Soporte y la búsqueda de precios
- Qué recibe
- El texto del chat; en precios, solo producto y país
Proveedores y mercados de productos
- Qué hace
- Nos permiten conseguir tu producto
- Qué recibe
- Solo lo imprescindible (producto, país), nunca tus datos de pago
También podemos comunicar datos a autoridades cuando una ley o una orden válida lo exija, o para proteger los derechos y la seguridad de las personas.
Lo que escribes en el chat de Soporte lo procesa un proveedor de inteligencia artificial para generar la respuesta. El equipo puede leer las conversaciones para ayudarte y mejorar el servicio.
Las imágenes que adjuntas al chat no las analiza la inteligencia artificial: el asistente no puede verlas. Solo las ven tú y el equipo de Soporte. Se guardan en un espacio privado, sin los datos de la cámara (ubicación, dispositivo), y se conservan mientras se conserve la conversación.
Algunos de nuestros proveedores tratan datos en otros países. Cuando ocurre, exigimos garantías adecuadas (como cláusulas contractuales o certificaciones del proveedor) y compartimos solo lo necesario.
- Cuenta: mientras la mantengas. Si pides eliminarla, borramos o anonimizamos tus datos personales.
- Pedidos, pagos y reembolsos: el tiempo que exijan la contabilidad, los impuestos y la prevención del fraude, aunque cierres tu cuenta.
- Conversaciones de Soporte: el tiempo necesario para atenderte y resolver reclamaciones.
- Registros de seguridad: el tiempo necesario para proteger el servicio.
- Las claves y códigos entregados se guardan cifrados y solo tú puedes revelarlos.
- El acceso al panel de administración está restringido al equipo, con permisos por rol, y queda registrado.
- Las bases de datos aplican reglas de acceso por usuario, de modo que cada cliente solo ve sus propios datos.
- La conexión con el sitio viaja cifrada (HTTPS).
Ningún sistema es infalible. Si ocurriera una brecha que afecte a tus datos, te lo comunicaremos y a las autoridades cuando la ley lo exija.
Según la ley de tu país, puedes:
- Acceder a tus datos y recibir una copia (portabilidad).
- Corregir los que sean inexactos: la mayoría los editas tú en tu perfil.
- Pedir que eliminemos tus datos o limitemos su uso, salvo lo que debamos conservar por ley.
- Oponerte a un tratamiento basado en interés legítimo y retirar un consentimiento que hayas dado.
- Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.
Para ejercerlos, escríbenos desde Soporte con el correo de tu cuenta; podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de actuar. Respondemos en un plazo razonable y, en todo caso, en el que la ley establezca.
GameCart no está dirigido a menores de la edad legal para contratar. Si crees que un menor nos dio datos sin autorización de su madre, padre o tutor, avísanos y los eliminaremos.
Podemos actualizar esta política; la fecha de «Última actualización» indica la versión vigente y, si el cambio es importante, te avisaremos en el sitio.
Escríbenos desde Soporte (el chat de la esquina de cada página o la página de Soporte). Para pedidos, indica el número de pedido.
¿Te quedó alguna duda?
El equipo y el asistente de Soporte te ayudan con pedidos, pagos, saldo y reembolsos.